Trocas e Devoluções

Na Konjac Massa, queremos garantir sua total satisfação com nossos alimentos saudáveis. Caso precise devolver ou trocar um produto, nossa política é simples e transparente, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.

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Solicitação de Troca

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

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Avaliação do Produto

Certifique-se de que as embalagens estejam lacradas e sem sinais de uso, pois tratam-se de itens alimentícios perecíveis.

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Logística Reversa

Após a aprovação, você receberá um código de postagem para enviar os produtos de volta para nossa central sem custos adicionais.

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Reembolso ou Substituição

Assim que recebermos o pacote, processaremos o envio de novos itens ou o estorno do valor pago em até 5 dias úteis.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing